個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

東京肩こりクリニック（以下「当クリニック」とします。）は、取得した個人情報の取扱いに対する医療環境の変化及び社会的重要性を十分に認識し、その継続的改善に取り組むため、共通する個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号，以下｢個人情報保護法｣といいます。当方針で用いる用語は同法によります。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適切な保護に努めそれぞれの患者様が安心してサービスを利用できるようにいたします。なお、利用されるサービスによっては、サービスごとの個人情報等の取扱いについての指針を定めている場合があり、当クリニックは当方針と併せてこれを遵守します。

１．個人情報の取り扱いについて

当クリニックは、個人情報を取り扱うに当たって、あらかじめ書面（電磁的方法を含）等で明示の上、特定の利用目的の達成に必要な範囲で「個人情報」（氏名，生年月日、性別，年齢，住所，電話番号，メールアドレス、前掲した個人情報と紐づき個人情報化した銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、健康保険者証記載の記号・番号、病歴、通院歴の医療情報等の情報とします。）を受領・取得し適切に管理し取り扱います。また、患者様と提携先などとの間でなされた患者様や会員の個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当クリニックの提携先（広告主、広告配信先などを含みます。以下｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。さらに、患者様が利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます。）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの情報（以下「個人関連情報」とします。）を、患者様が当クリニックや提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

なお、ご本人様が当クリニックに個人情報を提供されるかどうかは任意ですが、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

２．個人情報の利用目的

当クリニックは、利用目的を明確にした上で医療行為の提供等のため必要な範囲で個人情報を取得し、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で個人情報利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。

• ・医療等サービスの提供（医療及びこれに付随するサービス並びに当クリニックが提供するサービスの一切を含みます。）、医療等サービスを受けるために必要なカルテ作成及び関連商品（医療関連商品及び当クリニックが販売または提供する商品の一切を含みます。）の販売並びにそれらに付随する諸対応
• ・医療等サービスの提供のために他の医療機関、検査機関、薬局、訪問看護ステーション、および研究機関との連絡、意見照会および照会への回答
• ・医療等サービスの提供について、未成年者の法定代理人（親権者または未成年後見人）の同意確認及びご家族等への病状説明
• ・医療等サービスの提供に伴う医療保険、会計・経理処理、及びレセプト提出及び審査支払機関または保険者からの照会への回答等を含む事務手続及びその他院内における管理運営業務に関する利用
• ・医療等サービスの質の向上を目的とした当クリニック内における症例研究及び基礎資料（データベース化を含みます。）
• ・関係行政機関及び外部監査機関等の要請による情報提供
• ・当クリニックが第三者と協力して提供又は提供予定のサービスのご利用を希望される場合に、当該サービスに関する情報と患者様の情報を共有するため（サービス提供の可否に対する判断も含まれますが、これに限られません。）
• ・メールマガジン、アンケート、イベント、キャンペーン、懸賞等の抽選、広告の電子メール配信サービス及び当クリニックのウェブサイト（携帯サイトを含みます。）上のサービスへの登録、配信、確認、結果報告及び当該サービス運営に関する諸対応
• ・各種サービスの品質向上及びマーケティングのため、当クリニックが提供するサービス利用の際に登録した情報、サービスの利用実績に関する登録情報やログデータ等を用いた統計データの閲覧、修正、作成及び利用のため（個人が特定されるような情報が統計データに含まれることはありません。)
• ・お問い合わせ又はご意見の内容確認及びその対応

３．個人情報関連情報の取り扱い

患者様が、当クリニックの提供するサービスを利用した際には、患者様に関する個人関連情報がWebサーバに自動的に記録されます。この情報は、以下の目的に利用されます。

• サーバで発生した問題の原因を解明し、それを解決するため
• 不正アクセスの有無を監視するため
• 第三者による広告の配信または表示のため
• 当クリニックが提供するサービスの改善及び開発のため

患者様の同意がない限り、当クリニックは本項目に記載した個人関連情報から患者様個人を特定識別し、又はすでに取得した個人情報と紐づけることすることはしません。

４．委託先の管理

当クリニックは、利用目的の実施に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがありますが、委託する場合には当クリニックは個人情報保護法に従い、個人情報を適切に取り扱うと認める委託先を選定します。

５．個人データの第三者への提供

当クリニックは、「２．個人情報の利用目的」で規定された範囲内で第三者への提供を行うことがありますが、その他の場合は次に掲げる場合を除き第三者に提供しません。

• 患者様の同意がある場合
• 公衆衛生上の必要性、児童や未成年者の健全な育成の必要性、人の生命・身体または財産の保護のための必要性等特段の必要性が客観的に認められるが、患者様の同意を得ることが困難である場合
• 法令に基づく場合（裁判所、検察庁、警察、弁護士会又はこれらに準じた権限を有する機関から、患者様の個人情報についての開示を求められた場合及び厚生労働省などの規制当局による監査等にて個人情報の提供を求められた場合を含むがこれらに限られない）
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、患者様の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当クリニックが判断した場合
• 当クリニックが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 問い合わせ対応のために当クリニックと共同でサービスを提供する企業に提供する場合

なお、当クリニックは、API動作モニタリング等、サービスの開発・運用に必要なクラウドサービスを利用しており、その一部で個人情報の取り扱いを外部に委託する場合に、外国（本邦の域外にある国又は地域をいいます）にある第三者に個人情報を提供することがあります。提供先の第三者については、当クリニックとの契約等により、当該国の個人情報保護に関する法規制の遵守を確認しています。

６．個人情報の共同利用について

当クリニックでは、当クリニック内で総合的なサービスを提供するため、利用目的の範囲内で以下の通り共同利用を行います。

１. 利用目的

共同利用する目的は、「２．個人情報の利用目的」に記載した利用目的と同じです。

２. 共同して利用する個人情報の項目

共同利用する個人情報の項目は次のとおりとします。

• 氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等の患者様の属性に関する情報
• 当クリニックの各法人が運営している施設及びサービスの予約に係る情報
• 治療時又はサービス提供の際に取得する患者さまに関するすべての個人情報
• アンケート、お問い合わせ時等にいただいた患者さまの個人情報、又は、その他患者さまからいただいたすべての個人情報及び個人関連情報

３. 共同利用者の範囲

下記の医療法人グループ及びメディカルサービス法人となります。

医療法人正侑会

ルナレディースクリニック

医療法人侑正会

ルナビューティークリニック

ブリリアスキンクリニック

川崎検査クリニック

ルナドクター株式会社（メディカルサービス法人）

４. 共同利用にかかる管理責任者

神奈川県川崎市川崎区砂子2−1−7 太陽軒５F

株式会社LDB

ginza@katakori-clinic.com

7．行動ターゲティング広告の説明とその無効化について

当クリニックでは効果的な広告配信のために下記の会社が提供する行動ターゲティング広告を利用しています。行動ターゲティング広告とはサイト閲覧情報等をもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を測定・配信する広告手法です。 当クリニックでは、Google広告が提供する拡張コンバージョンを使用した広告計測により行動ターゲティング広告を行います。これはお客様からお預かりしているメールアドレス、電話番号等を暗号化したデータとGoogleユーザーデータを照合した情報を測定することにより行われる広告です。 行動ターゲティング広告のためには、行動ターゲティング広告の提供会社や提供会社が利用するクッキーやモジュールを本サービスに設置する場合があり、これらの説明、無効化の手続きの手順は下記の提供会社サイトにてご確認いただけますので、拡張コンバージョンによる広告計測の使用停止をご希望の場合は、お手数ですが下記サイトに記載されている手順に従い無効化してください。

記

Google：

https://adssettings.google.com/authenticated

8．開示等の手続きについて

保有個人データのご本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止、消去）、第三者の提供の停止の請求又は第三者提供記録の開示請求を、後掲する「個人情報の取扱いに関するご意見、お問い合わせ、苦情、開示請求等の窓口」（以下「お問い合わせ先」とします。）に申し出ることができます。その際、当クリニックはお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。お申し出は、当クリニック指定の様式（開示等申請書）をご利用ください。同様式は、後掲する「お問い合わせ先」までご連絡をいただければ、ご請求者様へ送付いたします。

開示等申請書には、ご本人であることの確認のため、身分証明書（運転免許証（お手数でも本籍地は消してご提出ください）、健康保険証、年金手帳、パスポートのいずれか）のコピーを添付ください。 代理人によるお申し出の場合は、代理人であることを確認する書類（本人の委任状及び代理人様ご自身を証明する写真付き公的身分証明書のコピー）をご提出ください。

開示等申請書とこれら本人確認書類等を受領後、開示等請求いただいた個人情報につきまして、書面又は電磁的方法によりご通知いたします。なお、個人情報開示請求及び個人情報利用目的通知請求につきましての手数料は1000円（消費税別）となりますので、別途当クリニック指定の銀行口座へのお振込みをお願いいたします。

9．個人情報等の取扱いに関するご意見、お問い合わせ、苦情、開示請求等の窓口

当クリニックの個人情報等の取扱いに関するご意見、お問い合わせ、苦情、及び開示請求等につきましては、下記の窓口までご連絡ください。直接ご来社いただいてのお申し出は受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

神奈川県川崎市川崎区砂子2−1−7 太陽軒５F

株式会社LDB

ginza@katakori-clinic.com

10．個人情報保護方針の変更

当クリニックは、患者様の個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるため、その必要に応じて、本個人情報保護方針を変更することがあります。

変更した場合は、民法548条の4に基づき、当ウェブサイトに掲載する等適切な方法で周知を行います。

制定日　2024年07月01日